„Ärzte sind Menschen und können Fehler machen, aber wir wollen auf die Menschlichkeit achten, die in der Behandlung steckt, in den Reaktionen, wenn unerwartete Ereignisse eintreten, und darauf, dass sie ehrlich und gut sind.“ Da kann ich aus Erfahrung sprechen“, sagt Projektleiter Hlédís Sveinsdóttir, der gemeinsam mit Jón Ívar Einarsson, Professor für Medizin an der Harvard University, die morgen stattfindende Konferenz „Menschlichkeit ist Macht – auch im Gesundheitssystem“ organisiert hat. Sonntag, im Saal der Isländischen Genetischen Analyse im Sturlugatu 8 in Reykjavík um 13-16.
„Es muss angegangen werden, wenn unerwartete Vorfälle mit schwerwiegenden Folgen auftreten, und es muss darauf geachtet werden, dass der Schaden nicht durch falsche Reaktionen für alle Beteiligten größer wird“, sagt Hlédís und sagt, dass es schwierig sei, Zahlen zu Fehlern zu finden, die dazu geführt haben wurden in isländischen Gesundheitseinrichtungen durchgeführt. „Diese Themen sind für alle Parteien so schwierig und schmerzhaft, dass nicht ausreichend darüber diskutiert wurde, und wir müssen den Mut haben, das Gespräch zu beginnen und zusammenzuarbeiten.“
Verarbeitung wichtig
Hlédís setzt sich leidenschaftlich für die Patientensicherheit ein, nachdem sie bei ihrer Geburt im Jahr 2011 einen Einblick darin bekam, dass bei Fehlern nicht gut gehandhabt wurde, und obwohl der Schock groß war, waren die Folgen tatsächlich noch schlimmer. Durch Zufall gelangte sie an Dokumente, die eigentlich an den National Medical Examiner geschickt werden sollten, und sah dann, dass die Beschreibung der Ereignisse falsch war. „Die Reaktion auf den Fehler verstärkte den Schock und als wir sahen, dass die Daten gefälscht waren, löste das große Wut aus und machte den gesamten Prozess viel schwieriger.“ Sie sagt, sie habe etwas Gerechtigkeit erfahren, als sie einen Prozess gegen den Staat gewann als der Fehler schließlich zugegeben wurde, nicht zuletzt, weil sie sowohl Filmmaterial als auch einen Bericht hatte, um ihren Fall zu beweisen, was nicht immer der Fall ist. Diese Erfahrung öffnete ihr jedoch die Augen für die Tatsache, dass es wichtig ist, Patienten in dieser Situation zu stärken und medizinisches Fachpersonal zu unterstützen, um Raum zu haben, Fehler einzugestehen und das Trauma verarbeiten und daraus lernen zu können.
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