Laut einer für die Íszúkratyringar-Inseln durchgeführten Qualitäts- und Serviceumfrage nimmt die Zufriedenheit der Kunden der Gesundheitszentren im Hauptstadtgebiet ab. Die Ergebnisse wurden Anfang des Monats bei einem Treffen mit dem Forschungsunternehmen Maskin den relevanten Parteien vorgestellt.
Die Kundenzufriedenheit ist seit der letzten Umfrage um fast 5 % zurückgegangen, aber die Gesamtpunktzahl ist ein kombinierter Durchschnitt der Antworten auf mehrere Fragen wie Vertrauen, Service, Einstellung des Personals und mehr. Insgesamt gibt es in der Region 19 Gesundheitszentren. „Die Ergebnisse sind meiner Meinung nach nicht akzeptabel, da der Gesamtscore um 4,7 % sinkt“, sagt Oddur Steinarsson, stellvertretender Vorsitzender der Ärztekammer und Hausarzt.
Die Umfrage ist die dritte seit der Systemumstellung im Jahr 2017. Frühere Umfragen wurden in den Jahren 2019 und 2022 durchgeführt, die letzte Umfrage wurde jedoch Ende letzten Jahres durchgeführt. Oddur sagt, dass ihn die Ergebnisse leider nicht überrascht hätten.
Oddur Steinarsson.
mbl.is/Sigurður Bogi
„Die letzten Jahre waren schwierig und die Besetzung der Hausärzte ist viel zu dürftig. Diejenigen, die bei der Befragung schlecht abschneiden, haben Schwierigkeiten, die Dienste aufrechtzuerhalten, weil es an Personal mangelt.“
Private Sender liegen in der Umfrage auf den ersten vier Plätzen. Heilsugæslan Salahverfi und Heilsugæslan Kirkjusandi erhielten die beste Gesamtpunktzahl, gefolgt von Heilsugæslan Höfða und Heilsugæslan Urðarhvarfi. Laut der Umfrage sind die Kunden mit Efstaleiti Health Care am unzufriedensten.
Oddur ist nicht optimistisch, was die Zukunft im Status quo angeht, unter anderem im Hinblick auf das Bevölkerungswachstum. „Jetzt befinden sich 100 Personen in einer Sonderausbildung, aber 70 Allgemeinmediziner werden in den nächsten zehn Jahren in den Ruhestand gehen.“ Heute fehlen bundesweit fast 200 Hausärzte, und wenn unsere Zahl in den nächsten zehn Jahren um 50.000 steigt, sind zusätzlich 40 neue Hausärzte nötig.“
