Die Mutter eines Mädchens, das nackt und weinend in der Toilette des Småland-Spielplatzes bei IKEA gefunden wurde, sagt, dass die Annäherung für ihre Tochter schwierig war. Sie sagt, sie habe den Filialleiter kontaktiert und Änderungen versprochen und hoffe, dass das Geschäft seinen Worten Taten folgen lasse.
„Sie sagen, dass sie den Vormittag damit verbracht haben, die Arbeitsabläufe mit den Mitarbeitern in Småland zu besprechen, und dass diese Arbeit fortgesetzt wird, unter anderem durch die Entsendung von Leuten zu Kursen“, sagt Sigurlaug in einem Interview mit mbl.is.
Sigurlaug brachte ihre Tochter neulich zu IKEA und erlaubte der Tochter, nach Småland zu gehen, dem Spielbereich des Ladens für Kinder im Alter von drei bis sieben Jahren, kam aber in einem ganz anderen Zustand zu dem Kind.
Das Tor wurde für die zweijährige Tochter geschlossen
Sigurlaug sagte, dass sie das Personal ausdrücklich darum gebeten hätten, sie anzurufen, wenn ihre Tochter den Spielplatz verlassen wolle, aber ihre Tochter sei vier Jahre alt. Es kam jedoch kein Anruf an und Sigurlaug holte seine Tochter nach dem Einkaufen ab.
Als sie sie auf den Hof brachten, war die Tochter nirgends zu finden und die Arbeiter schienen sich darüber keine allzu großen Sorgen zu machen. Sie riefen sie wiederholt an und fragten nach ihrer Kleidung, bis Sigurlaug fragte, ob es nicht besser wäre, wenn sie hineinginge, um nach sich selbst zu suchen.
Sigurlaug sagt, eine Angestellte habe ihre andere Tochter, die erst zwei Jahre alt ist, weggestoßen und das Tor geschlossen, als sie ihrer Mutter auf den Spielplatz folgen wollte.
Sigurlaug mit seiner Tochter.
Foto/Eingereicht
Erleben Sie Unhöflichkeit und Gleichgültigkeit seitens des Personals
In diesem Moment wurde die Tochter allein auf der Toilette gefunden, nackt und weinend, und Sigurlaug sagt, es habe so ausgesehen, als ob sie schon seit einiger Zeit dort geweint hätte.
Sigurlaug sagt, die Arbeiter schienen über den Zustand des Kindes nicht besonders beunruhigt zu sein und fast so, als sei dies normal.
Sigurlaug berichtete über das Erlebnis in der Facebook-Gruppe Mæðra Tips und sagt, dass er nicht auf die Reaktionen anderer Mütter in der Gruppe gehört habe, von denen einige auch schlechte Erfahrungen mit dem Spielplatz schilderten.
„Das wird schon lange diskutiert, unter anderem auf Mæðra Tips. „Die Leute sind nicht zufrieden“, sagt Sigurlaug und erwähnt, dass viele Menschen die Haltung des Personals als unhöflich und von Gleichgültigkeit gegenüber den Kindern geprägt empfinden.
Auch andere Mütter äußerten in Kommentaren zu Sigurlaugars Beitrag ihre Unzufriedenheit mit der Einstellung des Personals in Småland.
Foto/Ikea
Die Eltern wurden trotz der Wünsche der Kinder nicht angerufen
Sie sagt, es sei wichtig, dass IKEA seine Arbeitsprozesse überprüft, einschließlich der Personalbesetzung anhand der Anzahl der Kinder. Als sie bei ihrer Tochter ankam, kümmerte sich nur ein Angestellter um die Kinder, während der andere sich um den Empfang kümmerte, aber den Regeln zufolge sollten es nicht mehr als acht Kinder pro Angestellter sein.
„Es wird nicht mehr lange dauern, bis es zu einem Unfall kommt, wenn sich nichts daran ändert.“
Sie sagt, sie habe herausgefunden, dass ihre Tochter darum gebeten habe, abgeholt zu werden, bevor sie zur Toilette ging. Der Mitarbeiter meinte daraufhin, er sei aus beruflichen Gründen nicht dazu gekommen, sie anzurufen.
„Was nicht verwunderlich ist, wenn er der Einzige mit 16 Kindern ist, während der andere sich nur um den Empfang kümmert“, sagt Sigurlaug und fügt hinzu, dass immer mehr Mütter angeben, nicht gerufen worden zu sein, obwohl die Kinder darum betteln.
Ich bin noch nicht ganz bereit, zurückzukehren
Sigurlaug sagt, es sei auf jeden Fall gut gewesen, von Guðnýja Camilla Aradóttur, der Filialleiterin von IKEA, zu hören, die schnell und gut reagiert habe. Sie sagte zu Sigurlaug, dass ihr der Vorfall sehr leid tue und dass es ihr das Herz gebrochen habe, davon zu hören.
Sie sagt, Gudnýja habe ihre Tochter eingeladen, vor den Öffnungszeiten nach Småland zurückzukehren, um sich dort wieder sicher zu fühlen. Allerdings sagt Sigurlaug, dass er noch nicht ganz bereit sei, die Einladung sofort anzunehmen, da die Mütter noch etwas im Rückstand seien.
„Ich brauche wirklich etwas Zeit, ich muss auch Veränderungen sehen.“
