Ein Reiseveranstalter hat einem Mann die von ihm bezahlten Eintrittskarten für eine Führung erstattet, nachdem seinem fünfjährigen Kind der Zugang zur Führung verweigert wurde. Das Unternehmen erstattete ihm den vollen Preis, nachdem der Fall dem Schlichtungsausschuss zur Kenntnis gebracht worden war.
Dies geht aus der Entscheidung des Beschwerdeausschusses zum Kauf von Waren und Dienstleistungen hervor.
Tatsache ist, dass der Mann vor der Buchung des Dienstes mit dem Unternehmen kommuniziert und gefragt hatte, ob Kinder teilnehmen könnten. Das Unternehmen teilte ihm mit, dass die Altersgrenze bei acht Jahren liege, die Guides das Alter jedoch nicht speziell überprüften und es in der Verantwortung der Eltern liege, zu beurteilen, ob ein Kind teilnehmen könne.
Insgesamt 120.000 ISK bezahlt
Anschließend buchte der Mann die Reise für fünf Personen, darunter den fünfjährigen Jungen. Er zahlte 120.000 ISK für den Führer. Als sie auf der Insel ankamen, verbot der Führer des Unternehmens dem Kind die Teilnahme, sodass Vater und Sohn nicht teilnahmen.
Der Mann forderte eine volle Rückerstattung für Vater und Sohn, doch das Unternehmen stimmte nur der Zahlung der Hälfte dieses Betrags zu. Der Mann glaubte, das Unternehmen habe ihm im Vorfeld des Kaufs falsche Angaben gemacht und forderte eine Rückerstattung von knapp 40.000 ISK.
Das Unternehmen erklärte sich bereit, den vollen Preis zu erstatten, nachdem der Fall dem Beschwerdeausschuss zur Kenntnis gebracht wurde. Aus diesem Grund gab es keinen Zivilstreit mehr und der Fall wurde vom Ausschuss abgewiesen.
