Ein Mann durfte eine Pauschalreise stornieren, nachdem er herausgefunden hatte, dass die von ihm bestellten Sitzplätze nicht besser waren als andere Sitzplätze. Er bekam die Pauschalreise, die über eine Million ISK gekostet hatte, zurückerstattet.
Dies geht aus der Entscheidung des Beschwerdeausschusses für den Kauf von Waren und Dienstleistungen hervor.
Der Mann kaufte für sich und seine Begleiterin eine Pauschalreise, die über eine Million ISK kostete. Der Mann zahlte 100.000 ISK für einen besseren Sitzplatz im Flugzeug in beide Richtungen.
Der Preisunterschied beträgt 16 bis 21 Tausend
Aus einem Screenshot, den der Mann dem Ausschuss vorlegte, war zu erkennen, dass die Sitze im Flugzeug als „allgemeine Sitze“ oder „bessere Sitze“ ausgeschrieben waren. Die Sitze in den Reihen 17 bis 33 waren allgemeine Sitze und die in den Reihen 1 bis 16 waren höhere Sitze. Der Preisunterschied zwischen diesen Sitzplätzen betrug zwischen 16.000 und 21.000 ISK.
Aufgrund der Rückenschmerzen des Mannes wählte er einen besseren Sitz. Konkret: 16D und 16F ausgehend und 16A und 16C eingehend. Die Sitze in der Mitte standen nicht zum Verkauf, als der Mann die Sitze bestellte.
Einige Zeit später erfuhr der Mann, dass die Sitze in der Mitte, 16B und 16E, zum Verkauf standen und 17.000 ISK kosteten. Im Vergleich dazu zahlte der Mann fast 25.000 ISK für seine Sitze.
Man würde eine andere Qualität erwarten
Als der Mann zum Reisebüro ging, um sich diesbezüglich eine Erklärung zu holen, wurde ihm mitgeteilt, dass alle Sitze im Flugzeug gleich seien. Einen Tag nachdem er davon erfahren hatte, sagte er die Reise ab.
Im Schlussteil des Urteils heißt es, dass der Mann nach Einschätzung des Ausschusses damit hätte rechnen müssen, dass die von ihm bezahlten Sitze andere Vorteile hätten als nur die Tatsache, dass sie sich im vorderen Teil des Flugzeugs befanden.
Das Komitee weist außerdem darauf hin, dass der Preis, den der Mann für die Sitzplätze bezahlte, etwa 10 % des Gesamtwerts der Pauschalreise ausmachte. Er stornierte die Bestellung, sobald er von der Qualität der Sitze erfuhr, hatte aber keinen Grund dazu.
