Sigurður Jóhannesson, der Inhaber der Firma Mobility, sagt, dass die Rollstühle, die er für Island gekauft hat, 60 Tage lang einer Produktprüfung unterzogen wurden. Zu der Verzögerung gibt es keine Antworten, da alle Zollmitarbeiter im Sommerurlaub sind.
„Ich wäre bereit, dort einen Job zu bekommen, sobald sie zwei Monate Sommerurlaub haben“, sagt Sigurður, der sagt, er sei heute satt geworden, nachdem er trotz wiederholter Nachfragen zwei Monate lang keine Antworten erhalten habe.
Wusste nichts
Mobility verkauft und vermietet Hilfsmittel für Behinderte, der Auftrag umfasst jedoch acht Rollstühle und sechs Elektro-Shuttles. Sigurður sagt, dass er zuvor die gleichen Produkte bestellt habe und die Inspektion dann normalerweise weniger als 24 Stunden gedauert habe.
Deshalb ging er heute Morgen persönlich zum Zollamt, um Antworten zu verlangen, kam dort aber auch in die leere Hütte und veröffentlichte anschließend einen Facebook-Beitrag zu der Angelegenheit.
„Am Schalter standen drei Frauen, die einfach keine Ahnung hatten“, sagt Sigurður.
Er sagte, dass er am Montag endlich mit einem Mitarbeiter sprechen konnte, der von dem Mitarbeiter hören wollte, der für die Produktinspektion der Geräte zuständig war. Allerdings traut er sich nicht zu feiern, bis das Versprechen erfüllt ist.
Ohne die Hilfsmittel kommen Sie nicht in den Sommerurlaub
Sigurður sagt, es sei sehr überraschend, dass eine Organisation, die eine solche Rolle erfüllt, offenbar alle ihre Mitarbeiter gleichzeitig in einen so langen Sommerurlaub schickt.
„Sie sind alle in den Sommerferien und in der Zwischenzeit müssen die Leute warten, und natürlich sind wir nur hier, um ans Telefon zu gehen und zu versuchen, die Leute zu beruhigen, die ihre Sommerferien verpassen, weil sie ihre Hilfsmittel nicht bekommen.“ „Wir denken, das ist einfach schlecht für behinderte Menschen“, sagt Sigurður.
„Die Leute kaufen diese Hilfsmittel nicht zum Spaß, sie brauchen sie.“ Das Schlimmste ist, dass wir keine Antworten bekommen. Nicht einmal eine Empfangsbestätigung der Mail.“
Ein alltagsrelevantes Produkt
Sigurður sagt, seine Kunden seien zu Recht verärgert und verärgert über die Situation, und einige hätten einfach eine Rückerstattung verlangt. Er erleidet daher sowohl einen Einkommensverlust als auch die Lagergebühren, die er selbst zahlen muss, da für Waren, die länger als zehn Tage gelagert wurden, Zahlungsgebühren anfallen.
Auf Nachfrage sagt er, dass er nicht einmal versuchen werde, Gerechtigkeit für die Gebühren einzufordern, weil er es einfach nicht akzeptiert, wenn es um den Zoll geht.
„Wenn es kein Produkt wäre, das keine Rolle spielt, würde ich nicht auf Facebook darüber schreiben. Aber da es sich um ein Produkt handelt, das wirklich wichtig ist und das tägliche Leben dieser Menschen beeinflusst, die auf das Produkt warten, kann man wirklich nicht einfach schweigen“, sagt Sigurður.
„Normalerweise bin ich ein sehr geduldiger Mensch, aber das hier überschreitet wirklich meine Grenzen.“
