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Morgunblaðið veröffentlichte gestern die Geschichte einer Frau, die das Pech hatte, sich letzten Samstag das Bein zu brechen. Líney Sigurðardóttir lebt in Þórshöfn im Norden und sie sagt, dass sie viele Reaktionen auf ihre Geschichte in der Zeitung bekommen hat. Sie sagt, sie sei nicht die Einzige, die in Not aus dem Krankenhaus von Akureyri weggeschickt wurde.
„Ich habe private Nachrichten von Menschen erhalten, die etwas Ähnliches und noch Schlimmeres durchgemacht haben und von der Erfahrung traumatisiert wurden. Ich war sehr überrascht zu hören, wie häufig dies vorkommt.“
In großer Not weggeschickt
Sigurðardóttir, die letzten Samstag beim Anschnallen ihres Enkelkindes in einem Autositz einen schlimmen Sturz hatte, wurde am Samstag kurz vor Mitternacht entlassen und aus dem Krankenhaus entlassen, nachdem sie geröntgt worden war und ihr mitgeteilt wurde, dass sie sich das Bein gebrochen hatte.
Sie versuchte den Mitarbeitern mitzuteilen, dass sie im drei Autostunden entfernten Þórshöfn wohne und dass ihr Mann mit ihrem Enkelkind zu Hause sei und sie nicht abholen könne. Dann wurde ihr gesagt, sie solle ein Taxi rufen und in ein Hotel gehen, aber auch, dass sie Hilfe brauche, die sie selbst finden müsse.
“Meine Menschenwürde ist einfach dahingeschwunden. Ich wurde im Rollstuhl ins Wartezimmer gefahren und von da an sollte ich es nur noch selbst herausfinden.” Sigurðardóttir sagt, sie habe mit abgeschnittener Hose, barfuß und in eine Tasche gekotzt im Wartezimmer gewartet. „Sie sagten mir jedoch, dass ich eine Rechnung auf meiner Bank bekommen würde, wahrscheinlich ein paar tausend ISK für die Röntgenaufnahmen, für den Besuch in der Notaufnahme und dann für den Krankenwagen“, fügt sie hinzu.
Akureyri-Krankenhaus.
mbl.is
Kam gestern besser an
Zum Glück gelang es Sigurðardóttir, Verwandte in Akureyri zu erreichen, und noch besser, sie fuhren am nächsten Tag nach Þórshöfn. Wie zu erwarten war, war es eine ziemliche Herausforderung, sie aus dem Krankenhaus, ins Auto und in ihr Haus zu bekommen, aber sie schafften es schließlich. Als sie am Sonntag mit ihren Verwandten auf dem Weg nach Þórshöfn war, erhielt sie einen Anruf aus dem Krankenhaus, der ihr mitteilte, dass auf dem Röntgenbild ein weiterer gebrochener Knochen entdeckt worden sei und sie erneut kommen müsse, um einen Katzenscan machen zu lassen. Deshalb ging sie gestern Morgen um 8 Uhr zurück ins Krankenhaus, wo das Bein genauer untersucht wurde.
“Es stellte sich heraus, dass es einen weiteren Knochenbruch im Knie gab und ich wurde nach dieser Diagnose entlassen. Das bedeutet, dass es nicht nur das Bein, sondern auch das Knie ist. Jetzt kann ich mich auf eine sechswöchige Heilungsphase freuen”, sagt er Sigurðardóttir, die einen Gips um ihr Bein hat.
“Diesmal war eine ganz andere Einstellung und ich wurde gut aufgenommen. Sie haben ein paar Röntgenaufnahmen des Beins und einen Katzenscan gemacht”, erklärt sie.
Die Patientenerfahrung darf nicht aus den Augen verloren werden
Als mbl.is gestern Sigurðardóttir erreichte, war sie mit Freunden aus dem Krankenhaus auf Akureyri zurück und grübelte darüber nach, wie sie zurück nach Þórshöfn kommen könnte. “Das wird der nächste Schritt sein, egal ob mich jemand abholt oder ob ich morgen früh versuche zu fliegen.”
Sie muss in einer Woche wieder ins Krankenhaus, um zu sehen, ob die Knochen richtig heilen, aber diese Überwachung kann tatsächlich in Þórshöfn erfolgen. „Ich werde einfach dorthin gehen, wenn es etwas gibt. Ich habe gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern dort gemacht.“
Die Kritik, die Sigurðardóttir gestern im Morgunblaðið im Krankenhaus in Akureyri geäußert hatte, wurde nicht erwähnt, wie ihr Fall am Samstagabend gehandhabt wurde. „Niemand hat etwas erwähnt, aber ich denke, jeder wusste von dem Artikel. Da bin ich mir sicher.“
Sigurðardóttir sagt, es sei ihr klar, dass das Krankenhaus neu bewerten muss, wie es mit Patienten kommuniziert und ihnen Fürsorge zeigt. “Es fehlt eindeutig etwas, wenn es um den menschlichen Faktor geht.”
