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Haraldur Ingi Þorleifsson, Gründer des Designstudios Ueno und ehemaliger Chef des amerikanischen Technologieriesen Twitter, kritisiert heute in einem Beitrag auf X, ehemals Twitter, die Arbeitsweise von Airbnb. Haraldur erhält keine Rückerstattung für eine Unterkunft, die der Vermieter auf Airbnb am selben Tag storniert hat, und Haraldur sagt, das Unternehmen sei dafür verantwortlich, dass er vom Vermieter keine Bestätigung über die Stornierung erhalten habe.
Haraldur war auf dem Weg zu einem Familienurlaub an einem Reiseziel, an dem es nach seinen eigenen Worten nur wenige barrierefreie Wohnmöglichkeiten gibt.
Ermutigt Chesky, es besser zu machen
„Nach langer Kommunikation mit Airbnb teilen sie mir nun mit, dass die Entscheidung endgültig ist.“ Der Grund? Sie können den Vermieter nicht erreichen, um zu bestätigen, dass er storniert hat“, schreibt Haraldur und sagt, dass die Stornierung über die Chat-App von Airbnb erfolgt sei.
Haraldur markiert Brian Chesky, einen der Gründer von Airbnb, und ermutigt ihn, es besser zu machen.
In einem weiteren Beitrag zum Original weist Haraldur darauf hin, dass er über eine große Plattform in den sozialen Medien verfügt und sich daher äußern möchte. Auch dass er das Privileg genießt, in letzter Minute eine andere Unterkunft buchen zu können, aber Haraldur war letztes Jahr der bestverdienende Isländer.
