Er kehrte jedoch auf die Bühne zurück und sagte, es täte ihm leid, dass er ihnen nicht das Konzert geben könne, das sie verdient hätten.
„Ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen. Ich weiß nicht, was passiert ist, als ich geschrien habe, aber ich habe meine Stimme verloren“, sagte er laut einem Yahoo-Bericht. „Das wird mich los. Ich will nicht aufhören, aber ich kann dir nicht das Konzert geben, das ich dir geben möchte.“
Tesfaye sagte, dass jeder sein Geld zurückbekommen würde und dass er so bald wie möglich ein weiteres Konzert in Los Angeles geben würde. Er wiederholte es dann auf Twitter.
Laut Yahoo waren sich die Konzertbesucher nicht sicher, was er gesagt hatte und ob es Teil der Show gewesen sein könnte. Ungefähr zwei Minuten, nachdem Tesfaye die Bühne verlassen hatte, gingen jedoch die Lichter an und die Leute erkannten, dass das Konzert vorbei war.
Videos des Vorfalls und Tesfayes Erklärung sind unten zu sehen.